3Dセキュアの本人認証ができない原因は？エラー別の確認方法

ネットショッピングでカード情報を入力したあと、3Dセキュアの本人認証画面でエラーになり、決済を完了できないことがあります。

原因はワンタイムパスワード未着だけではありません。入力した認証コード、ブラウザ・端末、カード会社側の本人認証設定などを分けて確認します。

3Dセキュア認証エラーは表示内容を確認する

JCBのJ/Secureでは、認証エラーごとに確認方法が案内されています。

カード会社によって表示文言・対処方法は異なるため、自分のカード発行会社の公式案内を確認してください。

届いたコードが古い、入力ミスがある、有効時間を過ぎている場合は認証できません。

再送信を行った場合は、複数届いたコードのうち最新の有効なコードを使うよう画面の案内に従います。

JCBは、本人認証がキャンセルされたと表示される場合、別のブラウザまたは別端末で再度試す方法を案内しています。

ブラウザのCookie・JavaScript制限、アプリ内ブラウザ等が影響する場合もあるため、カード会社・ショップの案内に従ってください。

カード会社によっては、会員サイトへの登録、携帯電話番号・メールアドレスの登録、公式アプリ認証などが3Dセキュア利用の前提となる場合があります。

最近カードを再発行した、電話番号を変更した、機種変更をした場合は登録情報も確認してください。

3Dセキュア認証画面へ進む前後で決済自体が拒否される場合は、カードの利用可能額、カード会社による利用制限、ショップ側の対応ブランド等も確認します。

3Dセキュアが通らない原因を「パスワードが届かない」だけに絞らず、認証画面・端末・登録情報を順番に確認しましょう。