更新カードが届かないときは？有効期限・登録住所・配送状況の確認

クレジットカードの有効期限が近いのに更新カードが届かないと、「このままカードが使えなくなるのでは？」と不安になることがあります。

更新カードは、カード会社ごとに決められた時期に登録住所へ発送されます。届かない場合は、有効期限→カード会社の発送時期→登録住所→配送・返送状況の順に確認すると原因を切り分けやすくなります。

まず現在のカードの有効期限を確認する

カード券面やカード会社のアプリで、現在のカードの有効期限を確認します。

更新カードの発送時期はカード会社によって異なります。JCBは有効期限の2カ月前から登録住所へ新しいカードを送ると案内しています。三井住友カードは、更新カードを現カードの有効期限月の前月下旬から有効期限月当月の中旬に発送すると案内しています。

「有効期限の何カ月前に必ず届く」という共通ルールではありません。利用しているカード会社の公式案内で発送時期を確認してください。

更新カードは、カード会社に登録されている住所へ発送されます。

引っ越し後にカード会社の住所変更をしていない場合、旧住所へ発送されたり、カード会社へ返送されたりする可能性があります。

郵便局の転送届だけに頼らず、カード会社側の登録住所も最新にしてください。配送方法や転送の可否はカード会社・カード種類によって異なります。

カード会社によっては、更新カードの発送後にメールや会員サイトで案内します。

三井住友カードは、カード発送完了後にメールを送ると案内しています。利用しているカード会社のメール、アプリ通知、会員ページを確認してください。

迷惑メールフォルダや受信設定も確認し、カード会社からの重要なお知らせを見落としていないか確認します。

配送方法によっては、不在や受け取り状況によりカードを受け取れないことがあります。

JCBは、カードを受け取れず配送業者の保管期間を過ぎた場合、カード発行会社へ返送されるため、カード裏面に記載された発行会社へ連絡するよう案内しています。

配送業者の不在票や追跡情報がある場合は、まず配送状況を確認してください。

カード会社が案内する発送時期を過ぎ、有効期限が近づいても更新カードが届かない場合は、カード発行会社へ問い合わせます。

JCBも、有効期限間近になっても新しいカードが届かない場合は、カード裏面に記載のカード発行会社へ電話で問い合わせるよう案内しています。

問い合わせる際は、検索広告や不審なSMSの連絡先ではなく、カード裏面・公式アプリ・公式サイトに掲載された窓口を利用してください。

クレジットカードは、有効期限が来れば必ず自動的に更新されると断定できません。

カード会社の所定の判断や契約状況などにより、更新カードが発行されない場合があります。発送時期を過ぎても案内がなく、登録住所にも問題がない場合はカード会社へ確認してください。

更新カードを受け取ったら、氏名、カード種類、有効期限などを確認し、カード会社の案内に従って利用を開始します。

サブスクリプションや公共料金など継続払いについては、カード情報の変更が必要か確認してください。

旧カードを処分する前には、新カードの利用確認と、電子マネー等の残高・付帯機能も確認します。

更新カードが届かないときは、発送時期がまだ来ていないのか、住所・配送で止まっているのか、発行会社への確認が必要なのかを分けて調べましょう。