クレジットカードを紛失・盗難したら何をする？停止・警察・再発行の手順

クレジットカードをなくした、または盗まれたことに気づいたら、最優先はカード会社で利用停止の手続きを行うことです。

その後、警察への届け出、再発行、不正利用の確認、公共料金・サブスクなどの登録変更を進めます。

紛失・盗難に気づいたらすぐカードを停止する

JCBは、カードの紛失・盗難時は直ちに利用停止し、警察へ紛失届を提出するよう案内しています。三井住友カードも、VpassアプリやVpassから速やかにカード利用停止の手続きを行うよう案内しています。

「家の中にあるかもしれない」と思っても、第三者に使われる可能性がある場合は、カード会社の一時停止・利用制限機能も確認してください。

カード会社の補償手続きでは、警察への届け出や受理番号が必要になる場合があります。

JCBは、紛失・盗難時の対応として警察へ紛失届を提出するよう案内しています。三井住友カードでも、紛失・盗難による不正利用の補償申請で警察への届け出受理番号が必要になる案内があります。

カード停止後は、利用明細・利用通知を確認し、身に覚えのない請求がないか確認します。

不明な請求があった場合は、店名違い・家族カード・サブスク等を確認したうえで、カード会社の不正利用窓口へ申請します。

完全停止・再発行の手続きをした場合、あとから古いカードが見つかっても再利用できないカードがあります。

JCBは、紛失・盗難の届け出後に見つかったカードは再度利用できないと案内しています。三井住友カードも、停止・再発行後の旧カードは利用できません。

紛失・盗難では、不正利用防止のため新しい番号のカードが再発行される場合があります。

番号が変わった場合は、携帯電話、公共料金、保険、動画配信、クラウドサービスなどに登録しているカード情報を確認します。

紛失したカードをスマートフォンやウェアラブル端末にも登録している場合は、モバイル決済側の停止・削除も確認します。

JCBは、Apple Payを登録しているデバイスを紛失した場合はApple Payの利用停止が必要と案内しています。

紛失・盗難に気づいたら、「探してから連絡」ではなく、第三者利用を防ぐためカード停止を先に検討しましょう。