クレジットカードの暗証番号を忘れた・間違えたときの確認方法

店頭でクレジットカードの暗証番号入力を求められたとき、番号を思い出せなかったり、間違えて入力してしまったりすることがあります。

このときは、「暗証番号を忘れただけ」なのか、「何度か間違えてICチップにブロックがかかった可能性がある」のかを分けて確認することが大切です。

暗証番号を忘れた場合は推測で何度も入力しない

暗証番号が分からない場合は、思い当たる番号を何度も試すのではなく、カード会社の公式な照会方法を確認してください。

JCBは、MyJCBで暗証番号の下2桁を照会する方法や、暗証番号通知書を請求する方法を案内しています。三井住友カードも、Vpassでの暗証番号照会または暗証番号通知書の郵送を案内しています。

暗証番号の具体的な照会方法はカード会社・カード商品で異なります。カード会社の公式アプリ・会員ページ・公式窓口から確認してください。

暗証番号を一定回数以上間違えると、セキュリティ機能が働き、ICチップを使った暗証番号取引ができなくなる場合があります。

三井住友カードは、暗証番号の誤入力が一定回数を超えるとICチップにブロックがかかると案内しています。JCBも、一定回数以上間違えるとICチップを使ったカード利用がロックされると説明しています。

具体的な「何回まで」という回数を自己判断で当てにしないようにしてください。カード会社によって案内が異なり、セキュリティ上、具体的な回数を公開していない場合もあります。

暗証番号を確認したあと、正しい番号を入力してもICチップでの取引ができない場合は、すでにブロックがかかっている可能性があります。

三井住友カードは、この場合はカードの再発行が必要と案内しています。再発行後のカード番号等の扱いは、カード会社・再発行理由によって異なるため、公式案内を確認してください。

暗証番号を忘れた、推測されやすい番号にしていたなどの理由で変更したい場合は、カード会社の公式手順を利用します。

JCBでは、現在の暗証番号が分かる場合、対象カードでセブン銀行ATMから変更できる方法が案内されています。電話による変更ではカード再発行となる場合があります。

カード会社によっては暗証番号変更時にカードの再発行が必要です。新しいカードが届くまでの扱いも合わせて確認してください。

ネットショッピングで届くワンタイムパスワードは、店頭で入力する4桁の暗証番号とは別です。

ICカード決済では暗証番号による本人確認が求められる場面があります。暗証番号を忘れたときに、常にサインへ切り替えて決済できるとは考えないようにしてください。

暗証番号が必要な取引で番号が分からない場合は、カード会社の照会手続きを行い、別の支払い方法も用意しておくと安心です。

カード会社や警察などを名乗る相手から暗証番号を尋ねられても、第三者へ伝えないでください。

また、生年月日、電話番号、住所の番地、同じ数字の並びなど、推測されやすい暗証番号は避けます。

暗証番号を思い出せないときは、自己流で試し続けず、カード会社の公式な照会手続きへ進むのが安全です。